Politici & GDPR

Politica de confidentialitate

Versiunea 1.0 — In vigoare din 24 martie 2026

SOL-X S.R.L. (denumita in continuare "SOL-X", "noi" sau "operatorul"), cu sediul social in Str. Energiei nr. 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/0000/2020, CUI RO00000000, respecta legislatia europeana si nationala privind protectia datelor cu caracter personal.

Aceasta politica descrie ce date colectam, cum le utilizam, cat timp le stocam si care sunt drepturile tale in calitate de persoana vizata, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) si Legii nr. 190/2018.

Date colectate

Date pe care ni le furnizezi direct

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: adresa de email, numar de telefon, adresa postala
• Date despre proiect: tipul instalatiei solicitate, suprafata disponibila, consumul energetic estimat, mesajele transmise prin formular
• Date contractuale: informatii necesare pentru emiterea ofertelor, contractelor si facturilor

Date colectate automat

• Date tehnice: adresa IP (anonimizata), tipul browserului, sistemul de operare, rezolutia ecranului
• Date de navigare: paginile vizitate, durata sesiunii, sursa accesului (cu acordul tau, prin cookie-uri analitice)

Date pe care NU le colectam

Nu colectam si nu prelucram date sensibile (origine rasiala, sanatate, opinii politice sau religioase, date biometrice) si nici date despre minori sub 16 ani.

Scopuri si temeiuri legale

Gestionarea cererilor de oferta si a contractelor

Temei: Art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR — executarea unui contract sau masuri precontractuale. Prelucram datele pentru a analiza cererea ta, a elabora oferta tehnico-comerciala si, ulterior, pentru executarea contractului de instalare.

Obligatii legale (facturare, contabilitate)

Temei: Art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR — obligatie legala. Datele de facturare sunt prelucrate conform Legii contabilitatii nr. 82/1991 si Codului fiscal.

Marketing direct (newsletter, oferte promotionale)

Temei: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimtamantul tau, exprimat explicit. Poti retrage consimtamantul in orice moment prin link-ul de dezabonare din email sau la adresa contact@sol-x.ro.

Imbunatatirea site-ului (analiza statistica)

Temei: Art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR — consimtamantul tau exprimat prin acceptarea cookie-urilor analitice. Datele sunt anonimizate si agregate.

Stocare si securitate

Perioada de stocare

• Date din formularul de contact (fara contract ulterior): 12 luni de la ultima interactiune
• Date contractuale si facturi: 10 ani conform legislatiei fiscale (art. 25 Legea 82/1991)
• Date de marketing: pana la retragerea consimtamantului sau 3 ani de la ultima interactiune
• Date analitice (cookie): maxim 13 luni

Masuri tehnice de securitate

• Transmitere criptata prin protocol HTTPS (TLS 1.3)
• Accesul la date este restrictionat pe baza rolului — doar personalul autorizat
• Backup automat si plan de recuperare in caz de incident
• Parteneri de hosting certificati ISO 27001, cu servere in UE

Impartasire cu terti

Nu vindem, nu inchiriem si nu comercializam datele tale. Le transmitem doar in urmatoarele situatii:

• Furnizori de servicii IT (hosting, email, CRM) — cu care avem incheiate acorduri de prelucrare a datelor (DPA), care actioneaza exclusiv in baza instructiunilor noastre
• Parteneri logistici si de instalare — in masura stricta necesara executarii contractului (ex: subcontractori autorizati)
• Autoritati publice — cand suntem obligati prin lege (ANAF, instante judecatoresti)
• Google LLC — daca ai acceptat cookie-urile analitice (Google Analytics 4, cu IP anonimizat, fara publicitate comportamentala)

Nu efectuam transferuri de date in afara SEE (Spatiul Economic European) fara mecanisme adecvate de protectie (clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeana).

GDPR — Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679

In calitate de persoana vizata, beneficiezi de urmatoarele drepturi:

Cum iti exerciti drepturile

Trimite o cerere scrisa la una dintre urmatoarele adrese:

Plangeri la autoritatea de supraveghere

Daca consideri ca drepturile tale au fost incalcate, poti depune o plangere la:

ANSPDCP — Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, Bucuresti | anspdcp.ro

Politica cookie-uri

Versiunea 1.0 — In vigoare din 24 martie 2026

Aceasta politica se aplica site-ului sol-x.ro si explica ce sunt cookie-urile, ce tipuri utilizam si cum le poti gestiona.

Ce este un cookie?

Un cookie este un fisier text de mici dimensiuni pe care un site web il plaseaza in browserul tau atunci cand il vizitezi. Cookie-urile permit site-ului sa isi aminteasca preferintele tale si sa imbunatateasca experienta de navigare. Ele nu pot executa cod si nu pot transmite virusuri.

Tipuri de cookie-uri utilizate

Cookie-urile analitice si de marketing sunt plasate doar daca ai acordat consimtamantul in bannerul de cookie-uri.

Cum gestionezi cookie-urile

Prin bannerul SOL-X

La prima vizita pe site vei vedea bannerul de cookie-uri. Poti alege "Accept toate", "Refuz" sau "Setari" pentru a personaliza preferintele. Poti modifica oricand consimtamantul stergand datele locale din browser si reincarcand pagina.

Prin setarile browserului

Poti bloca sau sterge cookie-urile direct din setarile browserului tau:

• Chrome: Setari → Confidentialitate si securitate → Cookie-uri si alte date ale site-urilor
• Firefox: Optiuni → Confidentialitate si securitate → Cookie-uri si date ale site-ului
• Edge: Setari → Cookie-uri si permisiuni pentru site-uri
• Safari: Preferinte → Confidentialitate → Gestioneaza datele site-urilor

Optare-out instrumente specifice

• Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Google Ads: adssettings.google.com
• Meta (Facebook): facebook.com/adpreferences
• Optare-out publicitate comportamentala (YourChoices): youronlinechoices.eu

Termeni si conditii

Versiunea 1.0 — In vigoare din 24 martie 2026

1. Parti contractante

Prezentele Termeni si Conditii reglementeaza relatia contractuala dintre SOL-X S.R.L. (furnizor) si clientul care solicita si achizitioneaza servicii de proiectare, furnizare si instalare sisteme fotovoltaice.

2. Oferta si comanda

• Ofertele emise de SOL-X sunt valabile 30 de zile calendaristice de la data emiterii, daca nu se specifica altfel.
• Contractul se considera incheiat la semnarea documentului de catre ambele parti sau la confirmarea scrisa a comenzii.
• Preturile din oferta sunt exprimate in RON si includ TVA, daca nu se specifica altfel.
• SOL-X isi rezerva dreptul de a modifica preturile in cazul variatiei semnificative (>5%) a costurilor materialelor sau cursului valutar, cu notificarea prealabila a clientului.

3. Plata

• Avans: 30-50% la semnarea contractului, conform ofertei agreate.
• Diferenta: la receptia lucrarii, inainte de predarea documentatiei finale.
• Intarzierea platii atrage penalitati de 0,05% pe zi din suma datorata.

4. Executie si termene

• Termenele de executie sunt cele convenite contractual si incep sa curga de la data achitarii avansului si obtinerii acordurilor necesare.
• Termenele pot fi prelungite din cauze de forta majora, conditii meteo extreme, intarzieri in livrarea materialelor sau modificari solicitate de client.
• Clientul are obligatia de a asigura accesul la locatia de instalare si conditiile necesare executarii lucrarilor.

Garantii si service

Garantii produse

• Panouri fotovoltaice: garantie de produs 12 ani, garantie de performanta lineara 25 ani (conform fisa tehnica producator)
• Invertoare: garantie standard 5-10 ani (in functie de producator); extensii disponibile contra cost
• Baterii de stocare: garantie 10 ani sau cicluri specificate de producator
• Structuri de montaj: garantie 10 ani impotriva coroziunii si deformarii

Garantie de executie

SOL-X garanteaza calitatea lucrarilor de instalare timp de 2 ani de la data receptiei, acoperind defectele de manopera. Garantia nu acopera daune cauzate de utilizare incorecta, interventii neautorizate, calamitati naturale sau uzura normala.

Service post-garantie

Oferim contracte de service si mentinere in performanta post-garantie. Interventia de urgenta se realizeaza in maxim 48 de ore lucratoare de la sesizare.

Limitarea raspunderii

Raspunderea SOL-X este limitata la valoarea contractului. Nu suntem responsabili pentru producerea de energie sub parametri estimati cauzata de: factori meteorologici, umbrire partiala nementionata la audit, modificari legislative privind prosumatorii sau defectiuni in reteaua de distributie.

Litigii si drept aplicabil

Legea aplicabila

Prezentele Termeni si Conditii si Politica de Confidentialitate sunt guvernate de legislatia romana si dreptul european aplicabil.

Solutionarea amiabila

Orice litigiu va fi solutionat, in prima instanta, pe cale amiabila. Clientul poate transmite o reclamatie la adresa reclamatii@sol-x.ro. Ne angajam sa raspundem in maxim 15 zile lucratoare.

Solutionare alternativa (SAL)

In cazul unui litigiu cu un consumator, acesta poate apela la procedura de solutionare alternativa prin platforma europeana SOL (Online Dispute Resolution): ec.europa.eu/consumers/odr

Instanta competenta

In cazul in care litigiul nu poate fi solutionat pe cale amiabila sau prin SAL, competenta revine instantelor judecatoresti de la sediul SOL-X S.R.L. (Bucuresti), cu respectarea normelor de ordine publica privind protectia consumatorilor.

Modificari ale documentelor legale

SOL-X isi rezerva dreptul de a actualiza aceste documente pentru a reflecta modificari legislative sau schimbari in activitate. Versiunea actualizata va fi publicata pe site cu mentionarea datei intrarii in vigoare. Utilizarea continua a site-ului dupa modificari constituie acceptul acestora.